امروزه بسیاری از مسافران با کمک راهنمای خرید بلیط اتوبوس، این وسیله‌ی نقلیه را برای سفر به نقاط دور و نزدیک انتخاب می‌کنند. اما گاهی پس از خرید بلیط، متوجه اطلاعات نادرست درج‌شده روی آن می‌شوند که به‌دلیل نهایی‌شدن خرید، ویرایش اطلاعات ممکن نیست. گاهی هم پیش می‌آید که از سفرکردن منصرف می‌شوند و قصد استفاده از بلیط خریداری‌شده را ندارند. در چنین شرایطی، آنها می‌توانند با دنبال‌کردن مراحل استرداد بلیط اتوبوس، مبلغ پرداختی برای خرید این بلیط را از شرکت صادرکننده‌ی آن پس بگیرند.
در ادامه، روش‌های آگاهی از میزان جریمه، مراحل کنسلی بلیط، شرایط کنسلی و اطلاعات لازم برای گذراندن مراحل استرداد بلیط اتوبوس شرح داده شده‌اند.
روش‌های آگاهی از میزان جریمه استرداد بلیط اتوبوس
گاهی اوقات، مسافران پس از خرید بلیط اتوبوس، به دلایل مختلف تصمیم به کنسل‌کردن آن و استرداد وجه می‌گیرند. بدین ترتیب، ضمن مراجعه به سایت فروشنده، مراحل استرداد را طی می‌کنند. اما ممکن است به‌دلیل زیادبودن جریمه، از این کار پشیمان شوند. ما در اینجا راهکارهایی را به شما پیشنهاد می‌دهیم تا قبل از شروع عملیات استرداد، از میزان جریمه کنسل‌کردن بلیط اتوبوس آگاهی پیدا کنید. برخی از این روش‌ها عبارت‌اند از:
استفاده از لینک ارسالی به شماره موبایل مسافران
همان‌طور که مطلع هستید، هنگام خرید بلیط به‌صورت اینترنتی، اطلاعات بلیط از قبیل شماره‌ی سفارش، به تلفن یا ایمیل افراد ارسال می‌شود. افراد می‌توانند با کلیک‌کردن روی این لینک، بلیط خود را دانلود کنند. پس از دانلود، اگر به گوشه‌ی سمت راست در پایین بلیط توجه کنند، میزان جریمه استرداد در زمان‌های مختلف را مشاهده خواهند کرد.
مشاهده بلیط و میزان جریمه در حساب کاربری
ممکن است مسافران پس از خرید بلیط اتوبوس، به‌دلیل ناآگاهی، پیامک ارسال‌شده به موبایل خود را حذف کنند. بنابراین به لینکی که حاوی بلیط بوده، دسترسی نخواهند داشت. در این صورت، می‌توانند به همان حساب کاربری وارد شوند که هنگام خرید، در سایت فروش آنلاین بلیط برای خود ایجاد کرده بودند. در آنجا امکان دانلود بلیط وجود دارد. انجام این کار مراحلی دارد که در زیر شرح می‌دهیم:
- وارد سایتی شوید که پیش‌تر بلیط را از آن خریداری کردهاید؛
- در گوشه‌ی بالای سایت، سمت چپ، گزینه پیگیری را پیدا و روی آن کلیک کنید؛
- در قسمت سفارشات و استردادها، تمامی بلیط‌هایی که تابه‌حال از این سایت خریداری کردهاید، به نمایش درمی‌آیند. در این قسمت، روی بلیطی که قصد استرداد آن را دارید، کلیک کنید. برای این کار در صفحه‌ی مربوط اسکرول کنید و بلیط را بیابید یا با واردکردن شماره‌ی سفارش بلیط در زمانی اندک، آن را پیدا کنید؛
- حال، روی گزینه‌ی «دریافت بلیط» بزنید تا آن را دانلود کنید. سپس، میزان جریمه را در گوشه‌ی پایین سمت راست بلیط مشاهده کنید.
مراحل استرداد
بعد از اینکه از میزان جریمه برای کنسل‌کردن بلیط اتوبوس بر اساس قوانین قیدشده روی بلیط آگاهی یافتید، می‌توانید برای استرداد آن اقدام کنید. در ادامه، مراحل استرداد بلیط اتوبوس شرح داده شده است:
ورود به سایت
نخست سایتی را انتخاب کنید که پیش‌تر، بلیط اتوبوس را از آن خریداری کردهاید. سپس، روی گزینه »ورود» کلیک کنید تا وارد حساب کاربری‌تان شوید.
پیگیری خرید
پس از آن، در بالای صفحه و گوشه‌ی سمت چپ، گزینه‌ای با عنوان «پیگیری خرید» را مشاهده خواهید کرد. روی این گزینه بزنید تا به مرحله بعد وارد شوید.
پیدا کردن بلیط
اگر فقط یک بلیط از آن سایت خریده باشید، همان در صفحه پیگیری خرید برایتان نمایش داده می‌شود. اما برای برخی مسافران، تعداد بلیط‌ها بیشتر است و شاید پیداکردن بلیط مدنظرشان دشوار باشد. این افراد می‌توانند با واردکردن »شماره سفارش» در قسمت »جستجوی سفارش« بلیط مدنظر خود را در زمان کوتاهی پیدا کنند.
مطالعه قوانین کنسلی بلیط
زمانی که بلیط مدنظر خود را پیدا و روی آن کلیک می‌کنید، صفحه‌ای برایتان باز می‌شود. در بالای این صفحه چنین عبارتی مشاهده می‌شود: «استرداد مطابق قوانین کنسلی اتوبوس». این عبارت معمولاً به رنگ آبی دیده می‌شود. چنانچه روی آن کلیک کنید، قوانین کنسلی در صفحه‌ای مجزا برایتان به نمایش درمی‌آید. این قوانین را مطالعه کنید و به صفحه‌ی قبلی بازگردید. حال، باید تیک مطالعه‌ی قوانین را بزنید و در پایین صفحه روی گزینه‌ی مرحله‌ی بعد کلیک کنید.
انتخاب نحوه‌ی دریافت مبلغ استردادشده و تکمیل مراحل استرداد
در این مرحله، وقت آن رسیده است که تعیین کنید چگونه مبلغ بلیط با کسر جریمه به شما عودت داده شود. برای این کار دو گزینه پیش روی شما قرار می‌گیرد:
- واریز مبلغ به کیف پول در حساب کاربری؛
- واریز مبلغ به کارت بانکی شما.
جالب است بدانید که در صورت انتخاب کیف پول برای استرداد بلیط اتوبوس، کیف پولتان در مدت زمان اندکی شارژ می‌شود. بدین ترتیب، شما می‌توانید از آن مبلغ برای خرید بلیط دیگری استفاده کنید. در غیر این صورت و با انتخاب کارت بانکی برای دریافت وجه، انتقال پول به این کارت حدود ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد.
پس از انتخاب یکی از گزینه‌های بالا، روی استرداد آنلاین کلیک کنید تا عملیات کنسل‌کردن بلیط و استرداد وجه به پایان برسد. شما می‌توانید تمامی مراحل فوق را از طریق اپلیکیشن نیز انجام دهید. معمولاً بیشتر سایت‌ها برای خرید و استرداد بلیط، اپلیکیشن نیز ارائه می‌دهند.
شرایط کنسل کردن بلیط اتوبوس
گاهی، برخی کاربران از ناموفقی در کنسل‌کردن و استرداد بلیط اتوبوس گلایه می‌کنند. بهتر است بدانید که عملیات کنسلی متناسب با شرایطی انجام می‌شود که در زیر عنوان شده‌اند:
- استرداد بلیط باید در زمان خاص خود و حداکثر تا سه ساعت قبل از حرکت اتوبوس انجام شود؛
- در صورت خرید بلیط از طریق حساب‌هایی نظیر بن‌کارت یا کارت هدیه، امکان استرداد وجه وجود ندارد؛
- استرداد بلیط باید از همان سایتی انجام شود که بلیط از آن خریداری شده است؛
- پس از استرداد بلیط، امکان استفاده‌ی مجدد از آن وجود ندارد؛
- در صورتی که نسخه‌ی چاپ‌شده‌ی بلیط اتوبوس را از یکی از شرکت‌های مسافربری تهیه کرده باشید، باید این بلیط را به شرکت تحویل دهید تا امکان کنسل‌کردن آن برایتان فراهم شود؛
- پس از استرداد بلیط اتوبوس، حتماً متن پیامک ارسالی از طرف شرکت مسافربری را به‌دقت مطالعه کنید؛
- ممکن است بازگشت مبلغ استردادشده به حساب افراد بدون محاسبه‌ی جمعه و تعطیلات رسمی، چند روز طول بکشد؛
- در استرداد بلیط بر اساس تعرفه‌ی بانکی، هزینه‌ی کارت به کارت نیز از حساب شما کسر می‌شود.
اطلاعات لازم برای درخواست کنسلی بلیط
برای کنسل‌کردن بلیط و استرداد وجه، واردکردن اطلاعات افراد شامل گزینه‌های زیر در سایت منتخب الزامی است:
- شناسه‌ی پایانه‌ی بلیط یا شماره‌ی سفارش
- شماره تلفن همراه
- شماره ملی که بلیط با آن خریداری شده است.
درباره استرداد بلیت اتوبوس بیشتر بدانید
به‌طور معمول، بسیاری از مسافرانی که در تاریخی مشخص قصد سفر دارند، به‌دلیل نگرانی از نیافتن بلیت در آن زمان، مدتی پیش از سفر برای خرید بلیت اتوبوس اقدام می‌کنند. سپس، در صورت به‌هم‌خوردن برنامه‌ی سفرشان، از خرید خود پشیمان می‌شوند. در این شرایط، فراهم‌بودن امکان کنسلی و استرداد بلیت سبب می‌شود که وجه پرداختی آنها به هدر نرود.
پرسش‌های متداول درباره استرداد بلیط اتوبوس
در ادامه، به برخی پرسش‌های متداول شما درباره‌ی بلیط اتوبوس و شیوه‌ی استرداد آن پاسخ داده‌ایم. چنانچه شما سؤال دیگری دارید، آن را در قسمت دیدگاه‌های همین پست با ما به اشتراک بگذارید.
چه مدت طول می‌کشد تا هزینه‌ی کنسلی بلیط به حساب مسافران بازگردد؟
این مبلغ طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت به حساب بانکی مسافران بازمی‌گردد. گاهی نیز این فرایند تا هفت روز کاری به طول می‌انجامد. البته چنانچه قصد خرید بلیط دیگری داشته باشند، می‌توانند با درخواست بازگشت وجه به حساب کاربری‌شان در سایت یا اپلیکیشن فروش بلیط، در زمانی کوتاه به وجه خود دسترسی پیدا کنند.
آیا امکان استرداد بلیط خریداری‌شده از اپلیکیشنی خاص در دیگر اپلیکیشن‌ها هم وجود دارد؟
خیر. مسافران باید عملیات استرداد بلیط را از طریق همان اپلیکیشن انجام دهند که پیش‌تر بلیط را از آن خریداری کرده‌اند.
آیا می‌توان هزینه‌ی پرداختی برای تهیه‌ی بلیط اتوبوس را در زمان کوتاهی دریافت و برای خرید بلیط دیگر صرف کرد؟
بله. برخی سایت‌ها گزینه‌ای به نام «کیف پول» دارند که با انتخاب آن در هنگام کنسل‌کردن بلیط، می‌توان هزینه‌ی بلیط را در کمتر از سه ساعت دریافت کرد.
