بنا بر گزارش "دستی بر ایران" و به نقل از سایت "گروه طاها"، یک بخش مهم رونق مجتمع‌های مسکونی و اداری و تجاری، مدیریت بهره برداری میباشد. در واقع مدیریت بهره‌برداری یک مجتمع رمز استمرار و موفقیت آن پروژه است. در این مطلب به این موضوع پرداخته شده است.
به‌طور کلی مدیریت بهره برداری از موضوعات اصلی و بخش مهم رونق بخشی در مجتمع‌های مسکونی اداری تجاری است. بدین صورت که قبل از شروع پروژه ساخت واحدهای مسکونی اداری تجاری می‌بایست به این مقوله توجه اساسی شود و اقدامات لازم در جهت ایجاد مدیریت بهره برداری و نگهداری یکپارچه در کل مجتمع انجام شود. چرا که اگر تمامی فعالیت‌ها و امورات مربوط به مجتمع‌های مسکونی، تجاری و اداری بر پایه یک مدیریت همه‌جانبه پیش برود، به هیچ عنوان ساکنین مجتمع‌ها و مدیریت با مشکل مواجه نمی‌شوند و کلیه کارها طبق روال و استانداردهای از پیش تعریف شده، انجام خواهد شد.
طبق تحقیقات و بررسی‌های صورت گرفته، به این نتیجه دست یافتیم که جهت ایجاد زیرساخت مستحکم در تمامی زمینه‌ها می‌بایست خدمات مدیریت بهره برداری و رونق‌بخشی مجتمع تجاری توسط شرکت‌های متخصص و باتجربه انجام گردد؛ زیرا تمامی خدمات مربوط به مدیریت بهره‌برداری مجتمع تجاری، مسکونی و اداری از ابتدای کار یعنی مراحل طراحی و پی‌ریزی ساختمان تا فروش واحدها و انجام کلیه خدمات مربوط به مجتمع توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مدیریت و بهره‌برداری مجتمع مسکونی اداری تجاری انجام می‌گردد.
بر همین اساس آشنایی کلی نسبت به مفهوم خدمات مدیریت بهره‌برداری و همچنین مفهوم کلی مدیریت بهره‌برداری می‌تواند مسیر دستیابی به موفقیت در این راه را هموارتر سازد. بدین جهت لازم دانستیم تا به بیان مطالبی در زمینه راه‌اندازی و مدیریت بهره‌برداری مجتمع‌های مسکونی، اداری و تجاری بپردازیم.
مدیریت بهره برداری و راه‌اندازی مجتمع چیست؟
همان‌طور که می‌دانید رشد شهرنشینی و افزایش مهاجرت به شهرها در دو دهه اخیر سبب شده تا جمعیت شهرها بیش از حد انتظار گسترش یافته است. به نحوی که صنعت ساختمان‌سازی به سمت طراحی و احداث مجتمع‌های آپارتمانی پیش می‌رود. از مجتمع‌های احداثی جهت مصارف مختلف مسکونی، اداری، تجاری، فرهنگی و غیره استفاده می‌شود.
با توجه به تعداد واحدها و ساکنین آپارتمان‌ها می‌بایست یک مدیریت جامع در محیط حکم فرما باشد. تا علاوه بر رفع نیازهای عمومی مجتمع، به سایر امور مرتبط با ساختمان رسیدگی کند. در شهرهای بزرگ شرکت‌های متعددی در قالب مجتمع آپارتمانی راه‌اندازی شده‌اند. از این‌رو مدیریت بهره برداری شرکتی جهت رونق‌بخشی مجتمع‌ها انجام می‌گردد و تا به‌حال نیز ساکنین آپارتمان‌ها از نحوه عملکرد شرکت‌های مدیریت بهره برداری رضایت دارند.
در این راستا انتخاب شرکت مدیریت بهره برداری مناسب اهمیت فراوانی دارد. به دلیل اینکه این شرکت‌ها ضمن برخورداری از توان، تجربه و مهارت لازم میتوانند نیاز ساکنین مجتمع‌ها را در تمامی زمینه‌ها مرتفع سازند. در واقع زیرساخت‌های ساختمان‌ها تنها یک طرف قضیه هستند و راه‌اندازی و مدیریت بهره برداری آنها بخش اصلی و تمام نشدنی کار است. چرا که بسیاری از ساکنان مجتمع‌ها در نحوه ساخت آپارتمان‌ها هیچ نقشی ندارند اما مدیریت و بهره‌برداری مجتمع مسکونی اداری مهمترین رکن تمامی مجتمع‌ها است و عامل اصلی و مؤثر در رضایت اهالی محسوب می‌گردد.
نکات مهم درباره مدیریت بهره برداری و نگهداری از مجتمع‌ها
در صورتی که مالک مجتمع یا ساکن یکی از واحدهای آن هستید، جهت مدیریت بهره‌برداری مجتمع تجاری، مسکونی، اداری و غیره می‌بایست یک‌سری نکات را مدنظر قرار دهید و با توجه به آن اقدامات لازم را جهت رونق‌بخشی مجتمع تجاری و سایر مجتمع‌ها انجام دهید. بعضی از مهمترین این نکات به شرح زیر عبارت است از:
1- نوع کاربری مجتمع
در ابتدا و قبل از اینکه تصمیم کلی در رابطه با مجتمع بگیرید، باید نوع کاربری آن را مدنظر قرار دهید. به لحاظ اینکه تعدد کاربری‌های آپارتمان باعث شده تا روش‌های مختلفی برای بهره‌مندی از خدمات مدیریت بهره برداری و راه‌اندازی آن یه‌وجود بیاید. به‌طور مثال بهره‌برداری سینما و بهره‌برداری هایپر مارکت با کاربری‌هایی نظیر فود کورت، پارکنیگ و امثال آن متفاوت است. از این‌رو جهت اخذ پروانه بهره‌برداری شهرداری باید به نوع کاربری و زمینه فعالیت ساختمان‌ها توجه شود و پس از آن اقدامات لازم را جهت برخورداری از بهترین مزایای مدیریت بهره برداری انجام دهید.
البته بعضی از مجتمع‌های دو یا سه نوع کاربری دارند. در این‌گونه موارد شرایط راه‌اندازی و مدیریت بهره برداری سخت‌تر می‌شود و تحقق این امر مستلزم استفاده از دانش و تخصصی کافی است.
2- محل و موقعیت قرارگیری پروژه مجتمع
موقعیت قرارگیری مجتمع اولین و مهمترین گام جهت راه‌اندازی و رونق‌بخشی مجتمع تجاری، مسکونی و اداری است. همواره ساکنین و مالکان آپارتمان‌ها خواستار خرید ملک در بهترین موقعیت‌ها با امکانات رفاهی، اجتماعی، بانکی و سایر خدمات شهروندی در حد مطلوب و ایده‌آل هستند. از این‌رو انتخاب محل مناسب جهت احداث مجتمع می‌تواند موجب تسریع فرآیند رونق‌بخشی آپارتمان‌ها شود. به دلیل اینکه بازاریابی و فروش واحدهای مسکونی اداری تجاری نیز یکی از خدمات مدیریت بهره برداری است که در صنعت آپارتمان‌سازی تحت عنوان برندینگ و تبلیغات مختلف املاک به فروش می‌رسند.
در این‌خصوص نیز بازاریابی و فروش واحدهای آپارتمانی با موقعیت مناسب راحت‌تر و سریع‌تر از مجتمع‌های فاقد موقعیت مکانی مطلوب انجام می‌گردد. این امر سبب شده تا بهره‌برداری کافی شاپ، بهره‌برداری رستوران و سایر فروشگاه‌ها در شمال شهر تهران و سایر کلان شهرها با استقبال بیشتری مواجه شوند و در پی آن صاحبان این دسته از مشاغل زودتر به درآمد مطلوب دست پیدا کنند.
3- منطقه‌بندی مراکز مسکونی، اداری و تجاری
برای ارتقاء سطوح مدیریت بهره‌برداری و کیفیت ارائه خدمات در مجتمع‌ها، می‌بایست در کنار تفکیک کاربری‌ها، مجتمع‌های موجود منطقه‌بندی شوند. با این رویکرد خریداران و فروشندگان با هدف و انگیزه بیشتر میتوانند برحسب نیازشان ملک خریداری نموده یا بفروشند. البته این روش منطقه‌بندی برای کارفرمایان و پیمانکاران نیز مفید است و آنها براساس مناطق تعریف شده میتوانند مجتمع‌های احداث شده را به خریداران بفروشند.
4- خدمات و امکانات مجتمع‌ها
همواره هدف افراد جامعه از خرید واحدهای آپارتمان دستیابی به امنیت، رفاه، آرامش و درآمد (صرفاً برای مجتمع‌های اداری و تجاری) است. بدین ترتیب خدمات و امکانات عمومی، رفاهی و امنیتی برا مالکان و ساکنین مجتمع‌های مسکونی، تجاری و اداری اهمیت فراوانی دارد. در این راستا هر یک از آپارتمان‌ها خدمات و امکانات متنوعی دارند و می‌بایست متقاضیان خرید این‌گونه از املاک حتماً به این موضوع توجه نموده و سپس براساس نوع کاربری و توان مالی واحد آپارتمانی دلخواهشان را انتخاب کنند.
در بسیاری از سایت‌های فروش املاک برحسب برندینگ و تبلیغات نیز روی امکانات مجتمع‌های مسکونی، تجاری و اداری مانور داده می‌شود و با استفاده از این روش توانسته‌اند مشتریان زیادی را جذب نمایند و املاکشان را به فروش برسانند.
5- تبلیغات و بازاریابی
یکی دیگر از نکات مهم و تأثیرگذار در زمینه فروش مجتمع‌های آپارتمانی و ارتقاء سطح کیفی مدیریت بهره برداری به مقوله تبلیغات و بازاریابی اختصاص یافته است. در ابتدای کار و با شروع پروژه ساخت مجتمع‌های مسکونی، تجاری و اداری افراد جامعه هیچ شناختی نسبت به این موضوع ندارند و یا آگاهی آنان نسبت به این موضوع بسیار کم است. بر همین اساس از طریق تبلیغات گسترده و به کارگیری جدیدترین روش‌های بازاریابی و فروش می‌توان آپارتمان‌های احداث شده را با تمامی خدمات، امکانات و مزایا به خریداران معرفی کرد. قطعاً این روش بازاریابی و فروش واحدهای مسکونی اداری تجاری تأثیر بسزایی در میزان فروش و افزایش تقاضا از سوی اقشار مختلف جامعه خواهد داشت.
مراحل ارائه مدیریت خدمات بهره‌برداری
همان‌گونه که در ابتدا نیز به آن اشاره نمودیم ارائه خدمات مبتنی بر مدیریت بهره برداری را نباید به زمان اتمام پروژه و شروع به کار مجتمع موکول کرد. بدین ترتیب که راه‌اندازی و مدیریت بهره‌برداری باید از ابتدای طراحی و شروع پروسه ساخت مجتمع مدنظر قرار گرفته شود. تا علاوه بر حفظ کیفیت ساختمان براساس آخرین استانداردهای جهانی، یک سازه با تمامی امکانات و خدمات در اختیار مصرف‌کنندگان قرار گیرد.
در این زمینه مدیریت راه اندازی و بهره‌برداری شرکتی در چارچوب قوانین و مقررات خاص تمامی موارد طراحی، ساخت و اجرای مجتمع‌ها از قبیل احداث ساختمان ایمن با بهره‌گیری از بهترین و بروزترین تجهیزات و تأسیسات ایمنی، استفاده از مصالح با کیفیت، طراحی ظاهری و دکوراسیون داخلی با استفاده از سبک‌های لوکس و نوآورانه را شامل می‌شود.
البته به یاد داشته باشید کلیه موارد بالا و اتفاقاتی که در این مسیر رخ می‌دهد، طی مراحل زیر صورت می‌گیرد:
- پس از طراحی مجتمع‌های آپارتمانی و قبل از شروع فرآیند ساخت
- در حین انجام کار تا اتمام مراحل ساخت مجتمع
- پایان عملیات ساخت آپارتمان و آماده‌سازی آن جهت بهره‌برداری مجتمع مسکونی اداری تجاری
- هنگام بهره‌برداری از مجتمع و همچنین فروش و اجاره هر یک از واحدهای آن
افراد مشمول دریافت خدمات از شرکت مدیریت بهره برداری
طبق تحقیقات به عمل آمده و براساس استانداردهای وضع شده کلیه کسانی که در طراحی، ساخت، اجرا، راه‌اندازی، خرید و فروش مجتمع‌های آپارتمانی فعالیت دارند، مشمول دریافت خدمات مختلف از مؤسسات بهره‌برداری مجتمع مسکونی اداری تجاری می‌شوند. البته در این‌خصوص هر یک از افراد نقش خاص و مشخصی را در راستای راه‌اندازی و مدیریت بهره‌برداری مجتمع‌های مسکونی اداری تجاری ایفا می‌کنند و به طبع آن سود دریافتی توسط هر یک از آنها نیز با سایر افراد متفاوت است. اگر بخواهیم به‌طور مختصر از این افراد نام ببریم، باید بگوییم که آنها را به سه دسته کلی به ترتیب زیر تقسیم‌بندی کرده‌اند:
- مالکان، سهامداران و سرمایه‌گذاران حوزه املاک و مستغلات کشور
- شرکت‌های ساختمان‌سازی و انبوه‌سازان بخش املاک
- طراحان و سازندگان شهرک‌های ویلایی و مجتمع‌های آپارتمانی لوکس و خاص
سخن پایانی
املاک و مستغلات از بخش‌های قابل تأمل و سرمایه‌گذاری در کشور هستند. بر همین اساس سه گام اصلی طراحی، ساخت و راه‌اندازی، پایه و بنیان بهره‌مندی از خدمات مدیریت بهره برداری است. به‌طوری که با استفاده مدیریت بهره‌برداری و در نظر گرفتن تمامی جوانب آن می‌توان مجتمع‌های مسکونی اداری تجاری به‌صورت تک کاربری یا دو و سه کاربری احداث کرد. از طرف دیگر مجتمع‌های احداث شده از خدمات و امکانات روز برخوردار هستند و به همین لحاظ خرید و فروش آنها در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. بنابراین مدیریت بهره برداری و نگهداری از مجتمع‌های مسکونی، تجاری و اداری را جدی بگیرید، تا همواره شاهد طراحی و ساخت بهترین و با کیفیت‌ترین مجتمع‌ها از نظر مصالح، خدمات و امکانات باشیم.
نام آشناترین هلدینگ در زمینه راه اندازی، مدیریت بهره برداری و رونق بخشی مجتمع های تجاری اداری مسکونی گروه طاها است. گروه سرمایه گذاری و فنی مهندسی طاها به عنوان اولین هلدینگ تخصصی ارائه دهنده زنجیره کامل خدمات صنعت ساختمان در ایران با شعار “از امکان سنجی تا بهره برداری” فعالیت خود را در سال 1388 آغاز نمود. خدمات گروه شامل مکان یابی و امکان سنجی و تهیه طرح توجیهی فنی و اقتصادی، مطالعات بازار و بررسی نیاز و خواسته های مشتریان، برندینگ و تبلیغات تخصصی صنعت ساختمان، بازاریابی و فروش، مدیریت ساختمان و مدیریت بهره برداری مجتمع های مسکونی اداری تجاری و چند منظوره میباشد.
گروه طاها توانسته است با بیش از یک دهه فعالیت در زنجیره صنعت ساختمان و با بهره گیری از نیروهای باتجربه و متعهد، به عنوان هلدینگی متخصص و مطمئن برای مالکین، کارفرمایان، سرمایه گذاران، سازندگان و تامین کنندگان جایگاه خود را در صنعت ساختمان ایران تثبیت نماید. پیشنهاد میکنیم قبل از هرگونه اقدامی با متخصصین این شرکت مشورت نموده و از خدمات این شرکت بهره مند گردید. وب سایت گروه طاها https://pst.co. ir بوده و شماره تلفن های دفتر مرکزی این شرکت 021-22798046 می باشد.
امید است که مطالب ارائه شده مؤثر واقع گردیده باشد. در مطالب بعدی قصد داریم به جنبه‌های دیگری از رونق‌بخشی مجتمع تجاری و سایر آپارتمان‌ها بپردازیم.
