پس از آن که نیاز به بازسازی هتل ها (ساختمان و سایر امکانات فیزیکی) حس شد و به انجام رسید، باید با یک رپورتاژ آگهی خبری دست به کار اطلاع رسانی شد. این موضوع را بسیاری از مسئولان روابط عمومی یا بازاریابی هتل ها می دانند، لیکن در اینجا سخن از “نیاز” به انجام این کار است که انجام این کار را الزامی می نماید. شاید تصور شود که بازسازی هتل ها یک امر داخلی است که نیازی به اعلام آن در گستره وسیع نیست، لیکن واقعیت امر و توجه به تبلیغات آنلاین موضوعی است که نباید از کنار آن به راحتی عبور کرد.
زنگ خطر نیاز به بازسازی هتل ها
در امر هتلداری که یک حرفه خدماتی است و مستقیما با مشتریان سر و کار دارد، رضایت کسانی که از امکانات اقامتگاه شما استفاده می کنند بسیار حائز اهمیت می باشد. شما امکاناتی را فراهم آورده اید تا با استفاده از آنها به مشتریان تان خدمت رسانی کنید. این امکانات پس از مدتی فرسوده و خراب می شوند. آیا همچنان می توانید همان خدمات را با کیفیت قبلی به مشتریان تان ارائه کنید؟ مسلما پاسخ این سوال منفی است. پس این باید نخستین زنگ خطر برای شما باشد.
دومین زنگ خطر که باید آخرین اخطار و زمان اقدام برای اصلاح ضعف ها و ایرادهای شما باشد، هنگامی است که مشتریان شروع به شکایت و اعتراض می کنند. آیا همچنان این زنگ خطر را نشنیده می گیرید؟ اگر چنین است، لطفا بقیه این مطلب را نخوانید. اگر آن را مهم می دانید، زمان آن رسیده است که در اولین فرصت دست به کار بازسازی هتل شوید.
حال فرض کنید که پس از آنکه متوجه احساس ناخوشایند مشتریان تان شدید، پروژه اصلاح معایب ساختمان هتل و امکانات آن را به انجام رساندید. چگونه باید به اطلاع مشتریان سابق تان برسانید که ایرادهای هتل برطرف شده اند؟ چگونه می توانید این را به آنها نشان دهید؟ چگونه باید آنها را به استفاده مجدد از اقامتگاه تان دعوت نمایید؟ مسلما با انتشار یک رپورتاژ آگهی در سایت‌های گردشگری می توانید این تصمیم را عملی کنید. اما آیا راه حل های دیگری هم وجود دارد؟ پاسخ مثبت است و در اینجا به بررسی و مقایسه این راهکار با سایر روش های اعلام خبر می پردازیم.
اعلام بازسازی هتل – رپورتاژ آگهی خبری یا سایر روش ها؟
برای حفظ مشتریان اقامتگاه تان و تبدیل آنان به مشتریان وفاداری که می توانند سفیران خدمات با کیفیت شما باشند، راه های مختلفی وجود دارد. یکی از این راه ها، دلجویی از آنان و دعوت مجددشان به استفاده مجدد از امکانات شما پس از بازسازی هتل است. حتی می توانید با در نظر گرفتن تخفیف ویژه یا سایر مشوق ها، آنان را نزد خود فرا بخوانید. این امر نیاز به اطلاع رسانی و اعلام خبر اتمام بازسازی دارد. اما چگونه؟
- پیام تلفنی و پیامک؟
در روش پیام تلفنی، محدودیت های بسیاری خواهید داشت. تماس با تک تک افراد و توضیح کلیه فعالیت هایتان و … زمان زیادی می برد و نیروی بسیاری را طلب می کند. پیامک نیز بسیار کوتاه است و به تنهایی نمی تواند گویای تمامی پیام شما باشد.
- ارسال ایمیل؟
این روش خوب است، اما به تنهایی نمی تواند بسیار کارساز باشد، چون امکان شرح مفصل بازسازی هتل با عکس و ویدیو و … از جمله دعوت و … پیام شما را طولانی می کند. اضافه بر آن، ارسال ایمیل برای تک تک مشتریان قبلی نیز امری دشوار است.
- سایت های اجتماعی؟
به طور حتم، این روش می تواند بسیار موثر باشد، بخصوص که این روزها اکثر افراد در این سایت ها عضو هستند. نقطه ضعف این روش، کوتاه بودن و محدودیت هایی است که این سایت ها برای شما فراهم می آورند. به عنوان مثال، در یک پیام اینستاگرامی، نمی توان به شرح همه جزئیات (جزئیات بازسازی هتل، افزوده شدن خدمات جدید، ارائه تصاویر و ویدیو های لازم، لینک به صفحات خاص سایت، جزئیات تخفیف ویژه مشتریان قبلی، دعوت به استفاده مجدد، …) پرداخت.
- رپورتاژ آگهی گردشگری؟
با این روش، کلیه محدودیت های قبلی برداشته می شوند و حتی می توان با استفاده از روش های بالا نظرات را به این گزارش ویژه خبری نیز جلب نمود. در یک رپورتاژ خبری که در سایت های مرتبط با سفر منتشر می کنید، این امکان وجود دارد که سایر افراد را نیز به اقامتگاه تان دعوت نمایید، جزئیات را با متن، تصویر و ویدئو منتشر کنید، نیت تان را انجام بازسازی هتل تشریح نمایید، برای تقویت جایگاه تان در موتورهای جستجو لینک دائم بسازید، و بسیاری مزیت های دیگر.
توصیه ما به شما برای اطلاع رسانی
ما در سایت “دستی بر ایران”، به واسطه برخورداری از یک پلتفرم قدیمی و قوی مرتبط با گردشگری، می توانیم با انتشار مقاله خبری شما، در این امر کمک تان کنیم. در ضمن، توصیه می کنیم که حتما برای این گزارش خبری مربوط به بازسازی هتل، اضافه بر بیان نکات تقویت کننده وجهه کسب و کارتان، از مشاوره رایگان ما جهت تنظیم بهتر متن خبرتان بهره بگیرید.
نگارش یک گزارش خبری موثر و مفید، نیاز به برخی ملاحظات تکنیکی دارد تا این خبر شما بهتر دیده شود و مخاطبان بیشتری را جذب نماید.
شما می توانید با مطالعه صفحه تبلیغات گردشگری، بیشتر با امکانات تبلیغ برای خدمات خود آشنا شوید. پیشنهاد می کنیم که قبل از خرید رپورتاژ آگهی برای تقویت وب سایت تان و حتی پیش از انجام تور، با ما تماس بگیرید. «دستی بر ایران» با ارائه مشاوره رایگان جهت برداشتن هر چه بهتر یک گام موثر در روابط عمومی آنلاین به شما کمک خواهد کرد.
